新聞稿 發文單位：交通部台灣鐵路管理局 發文日期：109年12月4日11時第2發 聯 絡 人：應變小組 聯絡電話：(02)23831384
一、發生時間：109年12月4日08時30分通報。
二、發生地點：瑞芳站－猴硐站間(12公里+233公尺)。
三、發生過程：瑞芳-猴硐間事發地點處因連日豪雨發生邊坡滑動，造成東西正線路線不通。
四、應變措施：立即成立局本部一級應變小組及宜蘭區應變小組。
(一)對號列車部分： (1)樹林往宜蘭、花蓮、台東列車，樹林=宜蘭間停駛。 (2)宜蘭、花蓮、台東往北行駛至宜蘭站。 (3)西部往東部跨線列車行駛至七堵站。 (4)東部往西部跨線列車另由七堵站特開。
(二)區間車部分： (1)台北開往返宜蘭方向區間車行駛到瑞芳。 (2)宜蘭開往台北方向區間車行駛到猴硐。
(三)公路接駁： (1)瑞芳=猴硐間辦理公路接駁。 (2)交通部已請公路客運業者協助加強台北=宜蘭間加開班車以疏運旅客。
五、因應災害事故，乘客出門前，詢問列車運行情形請洽：
(一)台鐵局官方網站，會隨狀況更新最新資訊，網址： http://www.railway.gov.tw/tw/index.html
(二)台鐵局24小時旅客服務電話：(02)2191-0096、0800-765-888(免付費電話，行動電話無法撥打)。
(三)各就近車站(台鐵局官方網站有各車站聯絡資訊)。
六、對號列車延誤超過45分鐘，旅客可於1年之內至各站辦理全額退費，或免費搭乘同區間同等級車種列車1次；未指定班次之對號列車或非對號列車延誤超過45分鐘，旅客可於1年之內換搭乘同區間同等級車種列車1次，電子票證旅客可辦理0元解卡，定期票旅客可延長使用1天。